銷售物流流程有哪些
不同產品其銷售物流可能有特殊之處,因此,其流程有所不同。銷售物流的作用在于“化整為零”和“化零為整”。一般來講,銷售物流流程主要包括如下幾項工作:
(1)訂單處理作業銷售物流發揮其功能始于客戶對銷售部門的詢價、銷售部門報價,然后協商,簽訂合同,接收訂單,查詢該商品的即時庫存狀況,裝卸貨能力、流通加工負荷、包裝能力、配送負荷等,最終設計出滿足客戶需求的配送日期、配送安排的等物流操作方案。
(2)事件協調由于企業的銷售物流作業最主要的目的是要按照客戶的訂單要求適時地配貨與交貨,所以物流作業應該統計企業各個時段的訂貨數量,根據科學的運籌方法,安排調貨、分配出貨程序和數量,并根據企業的配送資源和運力情況,及時采取措施對無法按
要求向客戶交貨的事件進行協調,適時地解決處理以上突發事件。
(3)發出提貨單企業的銷售物流作業應依據銷售部門所接受的訂單合同來安排配送運力與配載計劃。‘因此要求每周或每半周對商品數量需求進行統計,根據所需要數量向倉庫部門或生產部門提出提貨單,然后對進入配送中心的商品進行管理和作業。
(4)入庫作業,入庫作業一般分兩種情形:對于商品人庫后還需等待有出庫需求時再出貨的,則人庫工作人員應根據倉庫管理系統制定的存放安排,為商品分配一個指定的貨位;商品需要直接出庫的,即商品一到物流配送中心倉庫,經過質檢與量檢后就要直接安排配送作業并送至客戶手中的,則人庫工作人員按照出貨需求將商品配裝好并送至指定的出貨碼頭或直接出庫暫存區,以方便商品的出貨作業。
(5)庫存管理對于銷售物流倉庫的商品庫存而言,因為它是為了物流配送作業的方便而產生的暫時性的倉儲需要,<所以相對企業內倉儲物流中的倉庫來講,快速周轉的要求就更為迫切,這就對其庫存管理作業提出了更高的管理要求。
(6)分揀作業為了滿足客戶訂單對不同種類、不同規格、不同數量商品的需求,企業的銷售物流必須及時完成對客戶訂單的配貨、配載工作。并及時根據補貨量和補貨時間要求,調度安排補貨作業和相關工作人員,加快企業銷售物流作業的進度,保證銷售物流流程的連續性,快速地完成對訂單的響應。
(7)流通加工在企業的銷售物流流程中附加流通加工,可以使企業獲得物流運作利潤以外的附加加工價值。在銷售物流中可以根據企業客戶的對包裝的要求,對商品進行分類、拆箱、重新組合。這些流通加工作業利潤豐厚,可以使企業輕松獲得一定的物流以外的附加價值。
(8)配送安排企業的配送部門必須事先作好配送’區域的規劃安排、選擇最合理的配送路線,根據配送路線選擇的先后次序來決定企業的商品裝車順序,并在商品配送途中進行商品跟蹤,對配送途中的意外狀況進行及時處理。
(9)績效管理為確保企業的銷售物流工作的持續有效,必須對物流的效率進行績效管理。通過對各個工作人員或中層管理人員的考核評估,不斷規范銷售物流流程操作的作業標準。這樣才能保證銷售物流的高效率和有效性。
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